ハイローオーストラリアでメールアドレス等を変更する方法とは？

こんにちは、松井です。

「ハイローオーストラリアでメールアドレスの変更をしたいけどどうしたらいいか分からない」

と悩んでいませんか。

ハイローオーストラリアを長く利用していると、メールアドレスや住所などの登録情報の変更が必要となる事もあると思います。

そのような時にどうやって登録情報を変更すればいいのか具体的な手順を解説していきます。

ハイローオーストラリアの登録情報の変更

ハイローオーストラリアに口座を解説する際に個人情報を登録したと思うのですが、その中でも

• すぐに変更できるもの
• ハイローオーストラリアに連絡が必要なもの
• 変更できないもの

この3つに分けられます。

電話番号、メールアドレス、パスワードの変更

電話番号、メールアドレス、パスワードに関しては特に書類の提出も必要なく、自分自身ですぐに変更ができます。

まずはハイローオーストラリアの公式ページにアクセスしてください（下記のボタンをクリック）。

すると以下のような画面が表示されるので左上のロゴをクリックしてください。

以下の画面が表示されるので、「HighLow.comに行く」をクリック。

「マイページ」→「お客様情報」をクリックしてください（もしくは以下のリンクをクリック）。

すると以下の画面が表示され、こちらのページから電話番号、メールアドレス、ログインパスワードをそれぞれ変更が可能です。

電話番号とメールアドレスは右上の鉛筆のマークをクリックすると変更が可能となります。

「パスワード変更」をクリックすると以下の画面が表示されるので、「現在のパスワード」と「新しいパスワード」、「新しいパスワード（確認）」を入力し、「登録する」をクリックするとパスワードの変更が完了します。

現在のパスワードを忘れた場合

もし現在のパスワードがわからない場合はログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」の部分をクリックし、

「生年月日」と「登録したメールアドレス」を入力し、「パスワード再設定」をクリックしてください。

登録したメールアドレスに以下のようなメールが届きますので、メール内の「リンクをクリック」をクリックしてください。

クリックすると以下のパスワード再設定用の画面が表示されるので新しいパスワードを入力し「再設定」をクリックしてください。

以上でパスワードの変更は完了です。

ログインができない場合の対処方法

上記の方法はハイローオーストラリアへのログインができない、もしくは登録したメールアドレスを忘れたり、使えなくなった場合は上記の方法でメールアドレスの変更を行うことはできません。

その場合は、ハイローオーストラリアに新しいメールアドレスで住民票または本人確認書類を送る必要があります。

ハイローオーストラリア公式ページの「よくあるご質問」には以下のように記載されています。

メールアドレスの変更は 、ログインできる場合は、「お客様情報」より変更してください。

またログインができない場合は、住民票または、ご本人確認書類等でご提出されていない写真付き身分証明書のご提出が必要になります。

変更されたいメールアドレスから書類の画像を添付して頂き、弊社のメールアドレスまでお送り下さい。その際、必ずお客様のご登録ご氏名、お電話番号もお忘れなくお知らせお願い致します。

（携帯電話のメールアドレスは、ご登録できませんのでご了承お願い致します。）虚偽のメール、他人のメールアドレス、使用していないメールや使用停止予定のメールを入力することで、将来的に弊社のサービスが使用できなくなることがありますので、入力には十分ご注意下さい。

出典；ハイローオーストラリア公式ページ「よくあるご質問」

スマホからの変更方法

基本的にスマホからの変更もパソコンと同様の手順で行うことができます。

まずはスマホのブラウザアプリ（SafariやGoogle Chromeなど）からハイローオーストラリア公式ページにアクセスし、ログインしてください。

すると以下のような画面が表示されるので右上の三本線をタップしてください。

下の方に「お客様情報」があるのでタップしてください。

登録した情報が表示されるので、各項目を変更して下さい。

名前と住所の変更

登録している名前と住所を変更する場合、登録情報変更の旨をハイローオーストラリアへ連絡しなければなりません。

住所の変更

まず住所の変更についてですが、ハイローオーストラリア公式ページ「よくある質問」には以下のように記載されています。

住所の変更は、メールにて新しい住所と郵便番号を記載の上、ご連絡ください。また以下の行為が認められるに足り得ると判断される場合、住所の変更を承る事ができず、口座の開設ができなくなりますのでご注意下さい。

1. 故意に正しくない住所を入力する
2. 住所の途中や、番地等を省略する

つまり、住所を変更するには新しい住所と郵便番号をハイローオーストラリアにメールで連絡すればOKです。

ハイローオーストラリアへのメールの送信はハイローオーストラリア公式ページ内の「ヘルプとサポート」から行うことができます。

詳しい問い合わせ方法については以下の記事で行っているので参考になさってください。

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名前の変更

基本的に名前の変更は結婚して苗字が変わった際にのみ変更が可能です。

変更にはハイローオーストラリアへ直接メールで連絡する必要があります。

詳しい変更方法については公開されていませんが、住所変更と同様にハイローオーストラリア公式ページ内の「ヘルプとサポート」から名前の変更を申請しましょう。

その後、ハイローオーストラリアから確認書類の提出を求められるはずですので指示に従って変更を完了させましょう。